الأسئلة الشائعة
أجوبة على أكثر الأسئلة شيوعاً حول خدمات منصة انطلاقة لمساعدة رواد الأعمال العرب
أسئلة عامة عن المنصة
1
ما هي منصة انطلاقة؟
منصة انطلاقة هي منصة رقمية متكاملة تقدم خدمات احترافية لرواد الأعمال والشركات الناشئة، تشمل: تأسيس الشركات الأمريكية، فتح الحسابات البنكية، إنشاء المتاجر الإلكترونية، خدمات الامتثال القانوني، تصميم المواقع، وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي.
2
من يمكنه استخدام خدمات انطلاقة؟
خدماتنا مصممة لـ: رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة، المستثمرين الراغبين في دخول السوق الأمريكية، الشركات التي تريد التوسع عالمياً، والأفراد الراغبين في إنشاء نشاط تجاري في الولايات المتحدة.
3
هل الخدمات متاحة لغير المقيمين في الولايات المتحدة؟
نعم، خدماتنا مصممة خصيصاً للعملاء الدوليين غير المقيمين في الولايات المتحدة. لا تحتاج للسفر أو التواجد في أمريكا لاستخدام أي من خدماتنا.
4
ما هي اللغات المتاحة للتواصل؟
نتواصل مع عملائنا باللغة العربية والإنجليزية، مع فريق دعم ثنائي اللغة متوفر على مدار الساعة لدعم احتياجاتك في أي وقت.
5
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للاستشارات السريعة، البريد الإلكتروني support@tredona.com، أو نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
6
ما هي مزايا اختيار انطلاقة عن المنافسين؟
نتميز بخدمة متكاملة من البداية للنهاية، فريق عربي يفهم احتياجات السوق العربي، أسعار شفافة بدون تكاليف خفية، ودعم متواصل قبل وبعد البيع.
7
هل تقدمون استشارات مجانية قبل الشراء؟
نعم، نقدم استشارة أولية مجانية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لمساعدتك في تحديد الباقة المناسبة واختيار الولاية الأنسب لنشاطك التجاري.
تأسيس الشركات الأمريكية
8
ما هي أنواع الشركات التي يمكن تأسيسها؟
نقدم تأسيس شركات LLC (الخيار الأفضل للعملاء الدوليين)، C-Corp للشركات الكبيرة والتكنولوجيا، S-Corp للمقيمين الأمريكيين فقط، وشركات غير ربحية للمؤسسات الخيرية.
9
ما هي مدة تأسيس الشركة؟
مدة التأسيس تختلف حسب الولاية: الولايات السريعة 1-3 أيام عمل، الولايات العادية 10-15 يوم عمل، رقم EIN يحتاج 5-21 يوم عمل، والحزمة الكاملة تحتاج 2-4 أسابيع.
10
هل أحتاج للسفر إلى الولايات المتحدة للتأسيس؟
لا، كل الإجراءات تتم عن بعد بنسبة 100%. نحن نتعامل مع كل التفاصيل نيابة عنك من تسجيل الشركة إلى فتح الحسابات البنكية.
11
ما هي الوثائق المطلوبة لتأسيس شركة؟
جواز سفر، إثبات عنوان سكني، صور شخصية، معلومات عن النشاط التجاري، اسم تجاري مقترح، وبيانات الاتصال. جميع الوثائق يجب أن تكون باللغة الإنجليزية.
12
كيف أختار ولاية التسجيل المناسبة؟
ننصح بديلاوير للشركات الكبيرة والتكنولوجيا، وايومنغ للخصوصية والحماية القانونية، نيومكسيكو للشركات الصغيرة والمتوسطة، وفلوريدا/تكساس لأنشطة تجارية محددة.
13
ما هو عنوان المسجل (Registered Agent) ولماذا أحتاجه؟
هو شخص أو شركة تعمل كوسيط رسمي بين شركتك والدولة لاستلام المراسلات القانونية والرسمية نيابة عنك. مطلوب قانونياً في جميع الولايات الأمريكية.
14
ما هي تكاليف التجديد السنوي للشركة؟
التكاليف السنوية تختلف حسب الولاية وتشمل رسم تجديد التسجيل في الولاية (من $50 إلى $500)، وأتعاب الـ Registered Agent (عادة $100-$300 سنوياً).
15
هل يمكنني تغيير اسم الشركة لاحقاً؟
نعم، عبر عملية تسمى "Amendment" تتضمن التحقق من توافر الاسم الجديد، تقديم طلب تعديل للولاية، ودفع الرسوم الحكومية. نقدم هذه الخدمة بتكلفة إضافية.
16
ما الفرق بين LLC و C-Corp وأيهما أفضل لي؟
LLC أفضل لمعظم العملاء الدوليين - مرنة، سهلة الإدارة، ضرائب أقل تعقيداً. C-Corp للشركات الكبيرة - يمكنها إصدار أسهم متعددة الفئات، مناسبة لجذب استثمارات كبيرة.
الحسابات البنكية والمالية
17
ما هي البنوك التي تتعاملون معها؟
نتعامل مع البنوك الرقمية مثل Mercury، Wise، Novo، Payoneer (الأسهل للأجانب)، والبنوك التقليدية مثل Chase، Bank of America، Wells Fargo (لاحتياجات معينة).
18
كم تستغرق عملية فتح الحساب البنكي؟
المدة تتراوح بين 5-14 يوم عمل، البنوك الرقمية أسرع (3-7 أيام عمل)، والبنوك التقليدية تحتاج 7-14 يوم عمل.
19
هل أحتاج لزيارة البنك شخصياً؟
لا، معظم البنوك التي نتعامل معها تسمح بفتح الحساب عن بعد بنسبة 100%. نحن نتعامل مع كل الإجراءات نيابة عنك.
20
ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب بنكي؟
شهادة تسجيل الشركة، رقم EIN، Operating Agreement، بطاقة هوية أو جواز سفر لجميع الموقعين، إثبات عنوان سكني، ووصف لنشاط الشركة.
21
هل يمكنني فتح حساب Payoneer أو Wise مع شركتي الأمريكية؟
نعم، هذه من أسهل الخيارات للعملاء الدوليين. Wise و Payoneer يوفران حساب بنكي أمريكي للشركات، و Mercury بنك رقمي مصمم للشركات الناشئة.
22
ما هي حدود التحويل والإيداع في الحسابات البنكية الأمريكية؟
تختلف الحدود حسب البنك: البنوك الرقمية حدود يومية $10,000-$50,000، البنوك التقليدية حدود أعلى لكنها تطلب تفسيراً للتحويلات الكبيرة. جميع البنوك تطبق قوانين مكافحة غسل الأموال.
23
هل يمكنني الحصول على بطاقة ائتمان أو مدين للشركة؟
نعم، العديد من البنوك تقدم بطاقات مدين مرتبطة بالحساب الجاري، وبطاقات ائتمان تجارية بعد بناء سجل ائتماني. البنوك الرقمية مثل Mercury و Novo تقدم بطاقات مجانية مع حساباتها.
الحلول التقنية والتسويق
24
ما هي خدمات المتاجر الإلكترونية التي تقدمونها؟
نقدم إنشاء متجر على Shopify أو WooCommerce، تصميم وتخصيص المتجر، ربط بوابات الدفع، إعداد الشحن والضرائب، رفع المنتجات، والتدريب والدعم لإدارة المتجر.
25
هل يمكنني ربط Stripe أو PayPal بشركتي الأمريكية؟
نعم، هذه إحدى الخدمات الرئيسية التي نقدمها. مع شركة أمريكية وحساب بنكي أمريكي، يمكنك استخدام Stripe و PayPal بدون قيود جغرافية.
26
ما هي خدمات SEO والتسويق التي تقدمونها؟
نقدم تحسين محركات البحث (SEO)، إعلانات Google ووسائل التواصل، إنشاء محتوى تسويقي، تصميم صفحات الهبوط، تحسين معدل التحويل (CRO)، والتقارير والتحليلات الشهرية.
27
هل تقدمون خدمات تصميم الهوية البصرية؟
نعم، في الباقة الذهبية نقدم تصميم شعار احترافي، تطوير الهوية البصرية الكاملة، دليل استخدام العلامة التجارية، وتصميم بروفايلات التواصل الاجتماعي.
28
ما هي مدة إنشاء المتجر الإلكتروني؟
متجر أساسي على Shopify: 5-10 أيام عمل، متجر متكامل مع تصميم مخصص: 2-3 أسابيع، متجر WooCommerce مخصص: 2-4 أسابيع.
29
هل تقدمون خدمة استضافة المواقع؟
نعم، نقدم استضافة Shopify (مضمنة في السعر الأساسي)، استضافة WordPress على خوادم سريعة، إعداد النطاق وربطه، شهادات SSL مجانية، ونسخ احتياطي تلقائي.
الدفع والتكامل والدفعات
30
ما هي طرق الدفع المتاحة لشراء الخدمات؟
نقبل البطاقات الائتمانية والمدينة (Visa، MasterCard، American Express)، حسابات PayPal، التحويل البنكي المباشر، و Apple Pay و Google Pay عبر نظام Stripe الآمن.
31
هل يمكنني الدفع على أقساط؟
حالياً نقدم الدفع الكامل مقدمًا لجميع الخدمات لأننا ندفع رسوم حكومية وعمولات نيابة عنك ونبدأ العمل فوراً بعد الدفع.
32
ما هي سياسة الاسترداد (Refund Policy)؟
قبل بدء العمل: استرداد كامل بنسبة 100%، بعد بدء العمل وقبل تقديم الطلبات الحكومية: استرداد 70%، بعد تقديم الطلبات الحكومية: لا استرداد، في حالة رفض الطلب من الدولة: استرداد كامل بنسبة 100%.
33
هل توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية؟
لا، جميع الأسعار شفافة وتشمل الرسوم الحكومية، أتعاب الـ Registered Agent لمدة سنة، تكاليف الحصول على EIN، وخدمات الدعم والمتابعة.
34
كيف أتأكد من أمان عملية الدفع؟
نستخدم Stripe، وهي منصة دفع عالمية وآمنة تتميز بتشفير متقدم لجميع البيانات (PCI DSS Level 1)، وعدم تخزين بيانات البطاقات على خوادمنا.
الأسئلة القانونية والضريبية
35
ما هي المسؤوليات الضريبية لشركتي الأمريكية؟
شركات LLC عادة لا تدفع ضرائب على مستوى الشركة، الأرباح تمر للأعضاء ويدفعون ضرائب في بلدانهم. قد تحتاج لتقديم إقرارات ضريبية حتى بدون دفع ضرائب.
36
هل أحتاج إلى محاسب أمريكي لشركتي؟
نوصي باستشارة محاسب أمريكي إذا كان لديك موظفون في الولايات المتحدة، أو إذا تجاوزت مبيعاتك $100,000 سنوياً، أو إذا كنت تبيع سلعاً مادية في ولايات متعددة.
37
هل يمكنني توظيف موظفين في الولايات المتحدة بشركتي؟
نعم، لكن مع التزامات إضافية مثل التسجيل لدى دائرة الضرائب، حجب ضرائب الدخل والضمان الاجتماعي، وشراء تأمين تعويضات العمال في معظم الولايات.
38
ما هي حماية المسؤولية التي توفرها شركة LLC؟
شركة LLC توفر "حجاب" يفصل بين أصولك الشخصية وأصول الشركة. الدائنين للشركة لا يمكنهم المطالبة بأصولك الشخصية في معظم الحالات.
39
هل يمكنني إغلاق الشركة لاحقاً إذا أردت؟
نعم، عبر عملية تسمى "Dissolution" تتضمن تسديد جميع الديون، توزيع الأصول المتبقية، وتقديم طلب الإغلاق للولاية. نقدم هذه الخدمة بتكلفة إضافية.
40
هل تقدمون خدمات الامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML)؟
نعم، نساعدك في إعداد سياسات AML داخلية للشركة، تطبيق إجراءات معرفة العميل (KYC)، التدقيق على المعاملات المالية، والتعامل مع متطلبات البنوك وشركات الدفع.
41
ما هي قوانين الخصوصية التي يجب أن ألتزم بها؟
إذا تجمع بيانات عملاء أمريكيين، قد تحتاج للالتزام بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، وقوانين الخصوصية في ولايات أخرى.
42
هل يمكنني الحصول على تأشيرة عمل أمريكية عبر شركتي؟
ملكية شركة أمريكية لا تؤهل تلقائياً للحصول على تأشيرة عمل. يمكن لشركتك الأمريكية أن ترعى تأشيرة عمل لشخص آخر عبر تأشيرات L-1 أو E-2 أو EB-5 للاستثمار الكبير.
43
ما هي المستندات القانونية التي سأحصل عليها؟
شهادة التسجيل من الولاية، شهادة EIN، اتفاقية التشغيل (Operating Agreement)، قرارات المؤسسين، شهادة الـ Registered Agent، ودليل الشركة مع جميع المستندات.
44
هل تقدمون ضماناً على الخدمات القانونية؟
نضمن نجاح عملية التسجيل (أو نعيد المبلغ بالكامل)، صحة وجدية جميع المستندات المقدمة، التزامنا بمواعيد التسليم المتفق عليها، وسرية وأمان جميع بياناتك ومستنداتك.
45
هل يمكنني مقاضاة أو مقاضاتي عبر شركتي الأمريكية؟
نعم، كشركة أمريكية يمكنك رفع دعاوى في المحاكم الأمريكية ويمكن أن توجه لك دعاوى كشركة أمريكية. الدعاوى تكون ضد الشركة، ليس ضدك شخصياً في معظم الحالات.