📜 الشروط والأحكام العامة

اتفاقية الاستخدام والخدمات - النسخة الرسمية المعتمدة

1

المقدمة والقبول

1.1 هذه الوثيقة ("الشروط والأحكام") تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "العميل") وبين Tredona LLC ("الشركة" أو "نحن" أو "المنصة")، وتنظم استخدامك لموقع "انطلاقة" وخدماته ومنتجاتاته الرقمية.

1.2 باستخدامك للمنصة بأي وسيلة كانت، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها والتزمت بها بالكامل وبغير قيد أو شرط.

1.3 إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو كيان قانوني، فإنك تقر بأنك مفوض قانونيًا لربط ذلك الكيان بهذه الاتفاقية.

1.4 عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط يحظر عليك استخدام المنصة أو خدماتها، وعليك التوقف الفوري عن أي استخدام.

2

التعاريف والمصطلحات

2.1 تشمل التعاريف التالية المعنى المخصص لها أدناه:

"المنصة" أو "الموقع"

موقع انطلاقة الإلكتروني وجميع الخدمات الرقمية والتطبيقات والواجهات المرتبطة به والمملوكة أو المدارة من قبل Tredona LLC.

"الخدمات"

تشمل جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تأسيس الشركات الأمريكية، فتح الحسابات البنكية، إنشاء المتاجر الإلكترونية، خدمات الاستضافة، ربط بوابات الدفع، الاستشارات التجارية والقانونية، خدمات الامتثال، والخدمات التقنية.

"المستخدم" أو "العميل"

أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل أو استخدام أي من خدمات المنصة.

"الطرف الثالث"

أي كيان أو مؤسسة خارجية تتعامل معها الشركة لتقديم الخدمات، بما في ذلك البنوك، بوابات الدفع، مقدمي الاستضافة، الجهات الحكومية، والمؤسسات التنظيمية.

3

نطاق الخدمة وحدود المسؤولية

3.1 تقوم الشركة بتقديم خدمات معالجة وإرشاد وتنفيذ وساطة متخصصة، ولا تُعتبر - إلا إذا تم النص على خلاف ذلك كتابةً - مقدمًا لخدمات تمثيل قانوني مرخص أو خدمات محاماة أو خدمات ضريبية رسمية.

3.2 لا تضمن الشركة نتائج محددة لأي خدمة من الخدمات المقدمة، بما في ذلك الموافقة على فتح الحسابات البنكية، إصدار التراخيص التجارية، الحصول على التأشيرات، أو أي نتائج أخرى تعتمد على سياسات الأطراف الثالثة أو القرارات الحكومية.

3.3 جميع المواعيد الزمنية المذكورة للإنجاز هي تقديرية وغير مضمونة، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على مستوى خدمة محدد (SLA) ينص على ضمانات زمنية.

3.4 تتحمل الشركة المسؤولية عن تنفيذ الخدمات بكفاءة معقولة وفقًا للمعايير المهنية، ولكنها لا تتحمل مسؤولية التأخيرات أو الفشل الناتج عن:

• تغير السياسات أو اللوائح لدى الأطراف الثالثة
• أسباب قاهرة أو ظروف خارجة عن السيطرة
• أخطاء أو تأخيرات من المستخدم في تقديم المعلومات
• أية أسباب أخرى خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة

---

4

اشتراطات الأهلية والاستخدام المسموح

4.1 يجب أن يكون المستخدم قد أتم الثامنة عشرة (18) سنة من العمر على الأقل، أو أن يكون ممثلًا قانونيًا مخولًا للتصرف نيابة عن قاصر أو كيان قانوني.

4.2 يلتزم المستخدم باستخدام المنصة والخدمات للأغراض المشروعة فقط، بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها.

4.3 يحظر استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية:

• الأنشطة الاحتيالية أو الخادعة
• غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
• التزوير أو انتحال الشخصية
• التجارة في السلع أو الخدمات المحظورة قانونًا
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير
• اختراق الأنظمة أو محاولة الوصول غير المصرح به
• أي نشاط آخر غير قانوني أو مخالف للقوانين المعمول بها

4.4 يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة أثناء عملية التسجيل وطلب الخدمات. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب أو حساب في حال اكتشاف أي معلومات غير صحيحة.

5

التسجيل والحسابات والأمن

5.1 تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب مستخدم. عند التسجيل، يجب اختيار بيانات اتصال صالحة وكلمة مرور آمنة.

5.2 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة به وحماية حسابه من الوصول غير المصرح به. تعتبر جميع العمليات التي تتم باستخدام حساب المستخدم مسؤولية المستخدم الكاملة.

5.3 في حال الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدامه بشكل غير مصرح، يجب إخطار الشركة فورًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي support@tredona.com.

6

المستندات والبيانات والتحقق

6.1 يعتمد تنفيذ الخدمات بشكل كامل على دقة وصحة المستندات والبيانات التي يقدمها المستخدم. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وكمال وصحة جميع المعلومات والمستندات المقدمة.

6.2 تلتزم الشركة باستخدام المستندات والبيانات المقدمة لأغراض تنفيذ الخدمات المطلوبة فقط، ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.

6.3 تحتفظ الشركة بالحق في طلب مستندات إضافية للتحقق، بما في ذلك وثائق الهوية، إثبات العنوان، المستندات التجارية، أو أي مستندات أخرى مطلوبة للامتثال للقوانين واللوائح.

---

7

الامتثال القانوني ومشاركة المعلومات

7.1 يوافق المستخدم صراحةً على أن تقوم الشركة بتنفيذ إجراءات التحقق والامتثال اللازمة وفق متطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) واللوائح ذات الصلة.

7.2 يجوز للشركة، وفقًا لمتطلبات الامتثال القانوني، الإفصاح عن المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدم إلى:

• البنوك والمؤسسات المالية
• الجهات الحكومية والتنظيمية
• السلطات الضريبية
• أي طرف ثالث مطلوب بموجب التزام قانوني أو قضائي

7.3 يمنح المستخدم موافقته الصريحة على هذا الإفصاح عندما يكون مطلوبًا لتنفيذ الخدمات أو للامتثال للقوانين المعمول بها.

8

الرسوم والدفع والفوترة

8.1 تحدد رسوم الخدمات في صفحة المنتج أو العرض المعني أو حسب الاتفاق الكتابي بين الطرفين. جميع الرسوم تُدفع بالعملة المتفق عليها (عادةً الدولار الأمريكي - USD) ما لم ينص على خلاف ذلك.

8.2 يجب دفع الرسوم مقدمًا أو وفق خطة الدفع المتفق عليها كتابةً قبل بدء تنفيذ الخدمات.

8.3 يتحمل المستخدم جميع الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المرتبطة بالخدمات، بما في ذلك رسوم التسجيل، الضرائب، الرسوم البنكية، وما شابه ذلك، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على شمولها.

8.4 في حال تأخر الدفع عن الموعد المتفق عليه، تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إيقاف الخدمات حتى يتم السداد الكامل، مع الحق في تطبيق رسوم تأخير وفق ما هو منصوص عليه في الفاتورة.

9

سياسة الاسترداد والإلغاء

9.1 تخضع سياسة الاسترداد لنوع الخدمة المقدمة:

• أ. الخدمات التحضيرية/الاستشارية الصغيرة: قابلة للاسترداد جزئيًا إذا لم يبدأ التنفيذ الفعلي.
• ب. الخدمات التنفيذية التي تتطلب دفعًا للأطراف الثالثة: غير قابلة للاسترداد بعد بدء التنفيذ.
• ج. المنتجات الرقمية (قوالب، أكواد، تصاميم): غير قابلة للاسترداد بعد التسليم.
• د. خدمات الوساطة البنكية: تخضع لسياسات البنوك المعنية.

9.2 يحق للشركة خصم تكاليف المعالجة والرسوم الخارجية المدفوعة فعليًا من أي مبلغ مسترد.

9.3 لإلغاء أي خدمة، يجب تقديم طلب كتابي عبر البريد الإلكتروني الرسمي. تبدأ إجراءات الإلغاء وفق السياسة المحددة لكل خدمة كما هو موضح في صفحات المنتج أو العقد الموقع.

9.4 لا تتحمل الشركة مسؤولية استرداد أي رسوم مدفوعة للأطراف الثالثة (مثل رسوم التسجيل الحكومية، الرسوم البنكية، إلخ) إلا إذا نص العقد على خلاف ذلك.

10

الالتزامات والضمانات

10.1 يضمن المستخدم أن جميع المستندات والمعلومات المقدمة صحيحة وغير مزورة ولا تحتوي على أي بيانات مضللة.

10.2 يضمن المستخدم أنه سيستخدم الخدمات للأغراض القانونية المشروعة فقط، وأن أنشطته التجارية لا تنتهك حقوق الآخرين ولا تخالف أي قوانين معمول بها.

10.3 يلتزم المستخدم بعدم محاولة الالتفاف على أنظمة التحقق والامتثال أو التزوير أو تقديم معلومات مضللة بأي شكل من الأشكال.

---

11

حقوق الملكية الفكرية

11.1 تمتلك الشركة جميع حقوق الملكية الفكرية على المنصة، بما في ذلك واجهات المستخدم، النصوص، التصاميم، الشعارات، الأكواد، والمواد الأخرى التي تنتجها أو تطورها.

11.2 يمنح المستخدم الشركة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المواد التي يقدمها فقط لأغراض تنفيذ الخدمات المطلوبة.

11.3 يحظر على المستخدم إعادة إنتاج أو توزيع أو نسخ أو تعديل أي مواد مملوكة للشركة دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

11.4 في حال تقديم أي طرف ثالث ادعاءً بخرق حقوق الملكية الفكرية بسبب محتوى قدمه المستخدم، يظل المستخدم المسؤول الوحيد عن حل هذا النزاع، ويتعهد بالدفاع عن الشركة وتعويضها عن جميع الخسائر والأضرار.

12

السرية وحماية البيانات والخصوصية

12.1 تلتزم الشركة باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والإدارية المعقولة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الإفصاح غير القانوني.

12.2 تخضع جميع البيانات الشخصية للمعالجة وفق سياسة الخصوصية المنفصلة المعتمدة لدى الشركة، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

12.3 لا يجوز استخدام بيانات المستخدم لأي أغراض تجارية خارج نطاق تنفيذ الخدمات المتفق عليها، إلا بموافقة صريحة من المستخدم.

13

نقل البيانات عبر الحدود

13.1 يوافق المستخدم صراحةً على نقل ومعالجة بياناته عبر الحدود الدولية، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة الأمريكية وأي دولة أخرى يتواجد فيها مقدم خدمة أو شريك للشركة.

13.2 ستتخذ الشركة التدابير المعقولة لحماية البيانات أثناء النقل وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، مع العلم أن نقل البيانات عبر الحدود يحمل مخاطر إضافية.

14

المسؤولية والتعويض والحدود

14.1 لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة، تبعية، عرضية، خاصة، عقابية، أو خسائر ناتجة عن فقدان الأرباح، البيانات، السمعة، أو فرص العمل، حتى لو تم إخطارها بإمكانية حدوث مثل هذه الخسائر.

14.2 الحد الأقصى للمسؤولية الكلية للشركة تجاه المستخدم، بغض النظر عن أساس المطالبة، لا يتجاوز المبلغ الإجمالي للرسوم التي دفعها المستخدم للشركة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

15

تسوية النزاعات والتحكيم

15.1 يتفق الطرفان على السعي أولاً لتسوية أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام بطريقة ودية، من خلال المفاوضات المباشرة أو الوساطة.

15.2 إذا تعذر حل النزاع ودياً خلال ثلاثين (30) يومًا من بدء المحاولات، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى تحكيم ملزم وفق قواعد التحكيم المعتمدة في ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية.

15.3 يخضع تفسير وتنفيذ هذه الشروط والأحكام لقوانين ولاية نيو مكسيكو وقوانين الولايات المتحدة الأمريكية المعمول بها، دون الإحالة إلى مبادئ تنازع القوانين.

16

التعديلات والتحديثات

16.1 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر حسب الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تاريخ آخر تحديث.

16.2 يعد استمرار استخدام المنصة أو الخدمات بعد نشر التعديلات بمثابة قبول من المستخدم للشروط والأحكام المعدلة.

17

التمثيل والإقرار النهائي

17.1 يقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم ووافق على جميع بنود هذه الشروط والأحكام، وأن أي تواصل أو اتفاق إضافي أو ملحق يجب أن يتم كتابيًا ويوقع من الطرفين ليكون ملزمًا.

18

خاتمة وأحكام عامة

18.1 إن استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل على هذه الشروط والأحكام يعني الموافقة الضمنية على جميع التعديلات.

18.2 إذا تم الاعتراف بأي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام بأنه غير قابل للتنفيذ أو باطل، فإن ذلك الحكم فقط يعتبر غير قابل للتنفيذ أو باطلًا، بينما تظل جميع الأحكام الأخرى سارية ونافذة.